Termini e condizioni

Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti commercializzati su Venice Cosmetica

Le parti, che convengono e dichiarano di sottoporsi alle presenti condizioni generali, verranno in seguito denominate CLIENTE, inteso come il soggetto che promuove il processo di acquisto dei prodotti e Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo, inteso come il soggetto erogatore del servizio di vendita, giuridicamente individuato nella Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo

Tutti i contratti d'acquisto conclusi, tramite il sito Venice Cosmetica, tra Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo e il CLIENTE, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Accettazione delle condizioni di vendita

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il CLIENTE dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l'ordine. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo si impegna ad una tempestiva comunicazione al CLIENTE. Se il CLIENTE è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, dovrà stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.lgs. n. 185/1999 sulle vendite a distanza. Il CLIENTE non ha diritto ad alcun risarcimento danni o indennizzo per eventuali danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o dalla mancata evasione, anche parziale, di un ordine.

Modalità d'acquisto

Il CLIENTE può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico e visionabili all'indirizzo Venice Cosmetica, così come descritti nelle relative schede informative. Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza dover dare alcun preavviso. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Venice Cosmetica di  Alessandra Tiengo mediante una e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal CLIENTE in fase di registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero d'Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo. L'annullamento o la modifica dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in preparazione". Nel sito Venice Cosmetica sono chiaramente indicate le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, <venice Cosmetica di Alessandra Tiengo non garantisce la disponibilità della merce ordinata. Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendo le quantità dei prodotti ordinati in funzione della reale disponibilità degli stessi, previa comunicazione e accettazione da parte del CLIENTE, in mancanza della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.

Garanzie sui prodotti

Tutti i prodotti commercializzati da Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità , ai sensi del D.lgs. n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il CLIENTE deve conservare la fattura (o il Documento di Trasporto) che riceve insieme ai beni acquistati.

Garanzia del produttore

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità e nei tempi illustrati nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto direttamente presso i centri di assistenza del produttore.

Garanzia per difetti di conformità

La garanzia per difetti di conformità del prodotto ha una durata di 24 mesi dal momento dell'acquisto come previsto dal D.lgs. n. 24/02, è applicabile entro tale termine purché il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al D.lgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità , Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo provvede, senza spese per il CLIENTE, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.lgs. n. 24/02, al CLIENTE saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto sostenuti da Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo. Nei casi in cui, per qualsiasi ragione, Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del CLIENTE, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto.

Nel caso di applicazione della garanzia per difetto di conformità il CLIENTE dovrà:

1) Inviare comunicazione a Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo a mezzo fax o email indicando il vizio del prodotto;

2) Attendere autorizzazione scritta alla restituzione del prodotto che avverrà a cura di Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo entro 5 giorni lavorativi;

3) Spedire il prodotto nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Nessun danno può essere richiesto a Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 64 e segg. del D.lgs. n. 206/2005, se il CLIENTE è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede di Alessandra Tiengo mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione, firmata dal CLIENTE, deve indicare la volontà di esercitare il diritto di recesso evidenziando il numero e la data della fattura d'acquisto e le coordinate bancarie sulle quali ricevere il bonifico (Cod. ABI - CAB - IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Prima di spedire la merce, il CLIENTE deve attendere autorizzazione scritta alla restituzione del prodotto che avverrà a cura di Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo entro 5 giorni lavorativi. Le spese relative alla restituzione della merce sono a carico del CLIENTE. La spedizione, fino al ricevimento presso il magazzino di Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo, è sotto la completa responsabilità del CLIENTE; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo darà comunicazione al CLIENTE dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del CLIENTE per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo provvederà a rimborsare al CLIENTE l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite Bonifico Bancario.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Alessandra Tiengo accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, etc...) o anomalie al prodotto stesso;

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso,Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.

Controversie e foro competente

Il contratto di vendita tra il CLIENTE e Venice Cosmetica di Alessandra Tiengo si intende regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è quella del Foro di Venezia.